Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega son entre 2 a 5 días hábiles en Región Metropolitana, 4 a 9 días hábiles para regiones, 5 a 14 días hábiles para Aysén y 12 a 17 días hábiles para Magallanes y la Antártica Chilena.
¿Por dónde envían sus pedidos?
Nuestros pedidos se envían por Blue Express. Si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás hacer en www.blue.cl
Aquí podrás consultar la fecha estimada de entrega de tu pedido y encontrarás las diferentes fases de tu envío, como en preparación, tránsito hacia tu ciudad y posteriormente en reparto hacia tu dirección.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
El horario de entrega dependerá del recorrido de cada repartidor, por lo que debe haber alguien en la dirección para recibir el pedido dentro de los siguientes horarios:
🔹 Lunes a viernes entre las 8:00 y 22:00 horas.
🔹 Sábado entre las 8:00 y 14:00 horas.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Por el momento solo tenemos pago en efectivo al recibir tu pedido.
¿Qué hago si no estaré en casa para recibir mi pedido?
¡No te preocupes! Puedes dejarle el dinero a otra persona, lo importante es que haya alguien para recibir al repartidor.
¿Qué pasa si mi producto viene con fallas?
¡Comprar en Oh My Chop es seguro! Contamos con garantía en caso de falla de producto. Puedes revisar nuestras Políticas de Devolución.
¿Por qué no he recibido mi pedido?
Si te enviamos número de pedido y número de seguimiento, quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos siguiendo los tiempos establecidos. Si tienes dudas puedes leer nuestras políticas de envíos.
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu número de pedido al correo contactoohmychop@gmail.com
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos dejaste en tus datos de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que pueda llegar ahí. En caso de no encontrarlo, por favor indícanos tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestros canales de atención para revisarlo juntos.
Ya hice mi pedido, ¿ahora qué hago?
Una vez hayas hecho tu pedido, solo debes esperar nuestro contacto vía WhatsApp para confirmar tus datos. Una vez que esté confirmado te enviaremos tu número de seguimiento por este mismo medio para que puedas consultar el estado de tu orden.
Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información
Los números de seguimiento se generan de forma automática, por lo que puede que inmediatamente no se encuentre actualizado en la plataforma de la empresa de reparto. Recomendamos empezar el rastreo al día hábil siguiente.